ตลอด 60 ปีที่ผ่านมา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาภายใต้การนำของ Martin Paul ความกดดันนี้สวิตช์ผู้ผลิตได้เรียนรู้ที่จะพึ่งพาการบริการลูกค้า เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่สูง และบุคลากรที่เชื่อถือได้
สวิตช์เพียโซอิเล็กทริก มีบทบาทสำคัญในสภาพแวดล้อมที่นับไม่ถ้วนช่วยเปิดและปิดแรงดันอากาศและการไหลของของไหล รักษาแรงดันลมและเชิงกลให้คงที่ในทุกสิ่งตั้งแต่เครื่องชงกาแฟไปจนถึงหน้ากากออกซิเจนนักบินรบบางส่วนซีดีอี สวิตช์esยังมีบทบาทในเทคโนโลยี "การดูด" แบบปรับตัวที่ช่วยให้ผู้ป่วยอัมพาตครึ่งล่างสามารถควบคุมการเคลื่อนไหวของรถเข็นและงานอื่นๆ ได้
ซีดีอีทำให้สามประเภทสวิตช์เพียโซอิเล็กทริก: ซับซ้อน คุณภาพสูงสวิตช์เพียโซอิเล็กทริกสำหรับเรือดำน้ำและการใช้งานทางทหารอื่น ๆ อาจมีราคาสูงถึง 1,300 ดอลลาร์ระดับกลางสวิตช์โดยทั่วไปจะมีราคาประมาณ 300 ดอลลาร์โมเดลมาตรฐานที่เรียบง่ายกว่านั้นประกอบขึ้นเป็นส่วนใหญ่จากเกือบ 400,000+ รุ่นสวิตช์es ซีดีอีผลิตในแต่ละปีพวกเขาขายในราคาระหว่าง $13 ถึง $25.
ผลิตภัณฑ์ที่มีความคล่องตัวประเภทนี้จะดึงดูดการแข่งขันได้มากขึ้น แต่ซีดีอีมีแผนชัดเจนในการปกป้องกลุ่มเฉพาะของตนในฐานะผู้ผลิตขนาดกลาง
“เมื่อคุณดูบริษัท 10 อันดับแรก คุณจะสังเกตเห็นวัฒนธรรมการบริการของพวกเขา” ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดกล่าวตี้ตี้หวง-“ทุกคนสนใจการบริการลูกค้า แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เรียกสิ่งนี้ว่าความแตกต่างที่สำคัญที่สุด”
ซีดีอีความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างและรักษาฐานลูกค้า
“หากคุณมีชื่อเสียงในด้านการบริการที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็น” Livingston กล่าว“และมันยากสำหรับคู่แข่งของคุณ โดยเฉพาะคู่แข่งรายใหญ่ ที่จะเลียนแบบสิ่งนั้น”
การตอบสนองในระดับนี้หมายความว่าผู้โทร ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวิศวกร จะได้รับความช่วยเหลือทางเทคนิคที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นก้าวแรกที่สำคัญสู่อีกหนึ่งจุดเด่นของ World Magnetics ระยะเวลาตอบสนองที่รวดเร็วตามกฎแล้ว โครงการจะแล้วเสร็จภายในสองถึงสามสัปดาห์งานด่วนมักจะเสร็จเร็วกว่า
“ความยืดหยุ่นและขนาดขององค์กรของเราทำให้เราสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว” Livingston กล่าว
แน่นอนว่าไม่มีอะไรสำคัญเลยหากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสำหรับเรื่องที่,ซีดีอีได้รับชื่อเสียงที่ดีไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าต่างประเทศด้วย
“พลวัตที่น่าสนใจคือธุรกิจส่วนใหญ่ของเราขึ้นอยู่กับการยืนยาวของแบรนด์ของเรากับลูกค้าที่หลากหลายทั่วโลก” เขากล่าว
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งท่ามกลางการแพร่ระบาดมันยังช่วยในเรื่องนั้นด้วยซีดีอีใช้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเกือบทั้งหมด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทานซีดีอีตอบสนองต่อคำสั่งซื้อจำนวน 31,000สวิตช์เพียโซอิเล็กทริกจากผู้ผลิตเครื่องช่วยหายใจในโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในอังกฤษ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ไม่ได้ใช้งาน
ข้อดีอีกอย่างหนึ่งก็คือซีดีอีพนักงานที่มีประสบการณ์ฝ่ายบริหารเน้นย้ำว่าซีดีอีไม่ใช่แค่สถานที่ทำงาน แต่เป็นสถานที่สร้างอาชีพ
“นั่นเป็นวิธีการทำงาน” เขากล่าว“บางทีนี่อาจเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากการที่งานต้องการความยืดหยุ่นและความเอาใจใส่ในรายละเอียดอย่างมากแต่เราพยายามให้มีความยืดหยุ่นในตารางเวลาของเรามาโดยตลอดแถมยังช่วยอธิบายด้วย”
ซีดีอียังวางตำแหน่งตัวเองสำหรับตลาดใหม่อีกด้วยบริษัทเพิ่งซื้อเครื่องพิมพ์ Stratasys 3D พร้อมทุนสนับสนุนเทคโนโลยี Michigan Industry 4.0 ที่ไม่เปิดเผยสิ่งนี้เพิ่มขึ้นซีดีอีตัวเลือกการปรับแต่งของ ช่วยให้สามารถสั่งพิเศษจากแนวคิดไปสู่ต้นแบบที่เข้มงวดได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
ซีดีอีมีพนักงานต้อนรับ 10 คนและพนักงานฝ่ายผลิต 30 ถึง 35 คนนอกจากนี้ ยังมีเครือข่าย "พันธมิตรการขาย" ที่มีสมาชิก 20 ราย ซึ่งกระจายอย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งตลาดสหรัฐอเมริกาและตลาดต่างประเทศ
คอลัมน์นี้ได้รับการสนับสนุนจากสภากิจการพื้นที่แกรนด์ ทราเวิร์ส (GTAMC)ภารกิจของบริษัทคือการสนับสนุนการผลิตที่ยั่งยืนและมีการแข่งขันระดับโลกเพื่อเสริมสร้างเศรษฐกิจmakegreatthings.orgตลอด 60 ปีที่ผ่านมา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาภายใต้การนำของ Martin Paul ความกดดันนี้สวิตช์ผู้ผลิตได้เรียนรู้ที่จะพึ่งพาการบริการลูกค้า เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่สูง และบุคลากรที่เชื่อถือได้
สวิตช์เพียโซอิเล็กทริกมีบทบาทสำคัญในสภาพแวดล้อมที่นับไม่ถ้วนช่วยเปิดและปิดแรงดันอากาศและการไหลของของไหล รักษาแรงดันลมและเชิงกลให้คงที่ในทุกสิ่งตั้งแต่เครื่องชงกาแฟไปจนถึงหน้ากากออกซิเจนนักบินรบบางส่วนซีดีอี สวิตช์ยังมีบทบาทในเทคโนโลยี "การดูด" แบบปรับตัวที่ช่วยให้ผู้ป่วยอัมพาตครึ่งล่างสามารถควบคุมการเคลื่อนไหวของรถเข็นและงานอื่นๆ ได้
ซีดีอีทำให้สามประเภทสวิตช์เพียโซอิเล็กทริก: ซับซ้อน คุณภาพสูงสวิตช์เพียโซอิเล็กทริกสำหรับเรือดำน้ำและการใช้งานทางทหารอื่น ๆ อาจมีราคาสูงถึง 1,300 ดอลลาร์ระดับกลางสวิตช์โดยทั่วไปจะมีราคาประมาณ 300 ดอลลาร์โมเดลมาตรฐานที่เรียบง่ายกว่านั้นประกอบขึ้นเป็นส่วนใหญ่จากเกือบ 400,000+ รุ่นสวิตช์es ซีดีอีผลิตในแต่ละปีพวกเขาขายในราคาระหว่าง $13 ถึง $25.
ผลิตภัณฑ์ที่มีความคล่องตัวประเภทนี้จะดึงดูดการแข่งขันได้มากขึ้น แต่ซีดีอีมีแผนชัดเจนในการปกป้องกลุ่มเฉพาะของตนในฐานะผู้ผลิตขนาดกลาง
“เมื่อคุณดูบริษัท 10 อันดับแรก คุณจะสังเกตเห็นวัฒนธรรมการบริการของพวกเขา” ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดกล่าวตี้ตี้หวง-“ทุกคนสนใจการบริการลูกค้า แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เรียกสิ่งนี้ว่าความแตกต่างที่สำคัญที่สุด”
ซีดีอีความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างและรักษาฐานลูกค้า
“หากคุณมีชื่อเสียงในด้านการบริการที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของคุณจะสังเกตเห็น” Livingston กล่าว“และมันยากสำหรับคู่แข่งของคุณ โดยเฉพาะคู่แข่งรายใหญ่ ที่จะเลียนแบบสิ่งนั้น”
การตอบสนองในระดับนี้หมายความว่าผู้โทร ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวิศวกร จะได้รับความช่วยเหลือทางเทคนิคที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นก้าวแรกที่สำคัญสู่อีกหนึ่งจุดเด่นของ World Magnetics ระยะเวลาตอบสนองที่รวดเร็วตามกฎแล้ว โครงการจะแล้วเสร็จภายในสองถึงสามสัปดาห์งานด่วนมักจะเสร็จเร็วกว่า
“ความยืดหยุ่นและขนาดขององค์กรของเราทำให้เราสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว” Livingston กล่าว
แน่นอนว่าไม่มีอะไรสำคัญเลยหากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสำหรับเรื่องที่,ซีดีอีได้รับชื่อเสียงที่ดีไม่เพียงแต่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าต่างประเทศด้วย
“พลวัตที่น่าสนใจคือธุรกิจส่วนใหญ่ของเราขึ้นอยู่กับการยืนยาวของแบรนด์ของเรากับลูกค้าที่หลากหลายทั่วโลก” เขากล่าว
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งท่ามกลางการแพร่ระบาดมันยังช่วยในเรื่องนั้นด้วยซีดีอีใช้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเกือบทั้งหมด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านห่วงโซ่อุปทานซีดีอีตอบสนองต่อคำสั่งซื้อจำนวน 31,000สวิตช์เพียโซอิเล็กทริกจากผู้ผลิตเครื่องช่วยหายใจในโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในอังกฤษ ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ไม่ได้ใช้งาน
ข้อดีอีกอย่างหนึ่งก็คือซีดีอีพนักงานที่มีประสบการณ์ฝ่ายบริหารเน้นย้ำว่าซีดีอีไม่ใช่แค่สถานที่ทำงาน แต่เป็นสถานที่สร้างอาชีพ
“นั่นเป็นวิธีการทำงาน” เขากล่าว“บางทีนี่อาจเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากการที่งานต้องการความยืดหยุ่นและความเอาใจใส่ในรายละเอียดอย่างมากแต่เราพยายามให้มีความยืดหยุ่นในตารางเวลาของเรามาโดยตลอดแถมยังช่วยอธิบายด้วย”
ซีดีอียังวางตำแหน่งตัวเองสำหรับตลาดใหม่อีกด้วยบริษัทเพิ่งซื้อเครื่องพิมพ์ Stratasys 3D พร้อมทุนสนับสนุนเทคโนโลยี Michigan Industry 4.0 ที่ไม่เปิดเผยสิ่งนี้เพิ่มขึ้นซีดีอีตัวเลือกการปรับแต่งของ ช่วยให้สามารถสั่งพิเศษจากแนวคิดไปสู่ต้นแบบที่เข้มงวดได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง
ซีดีอีมีพนักงานต้อนรับ 10 คนและพนักงานฝ่ายผลิต 30 ถึง 35 คนนอกจากนี้ ยังมีเครือข่าย "พันธมิตรการขาย" ที่มีสมาชิก 20 ราย ซึ่งกระจายอย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งตลาดสหรัฐอเมริกาและตลาดต่างประเทศ